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廣州明動軟件股份有限公司

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01 產品概況

“虛實結合”,政務服務線上線下一體化

為積極響應國務院關于推進政務服務線上“一網通辦”,線下“只進一扇門”、”最多跑一次“的工作部署,運用互聯網、大數據、人工智能等技術手段,以業務為驅動,打造線上線下一體化、橫縱部門協同化、便民利企高效化的”互聯網+政務服務“解決方案體系。

02 產品架構
SaaS化技術架構,“一網一廳兩平臺”業務體系,五級業務協同
03 產品功能
  • 統一申辦平臺

  • 智慧服務大廳

  • 業務審批平臺

  • 數據分析平臺

統一申辦平臺


將各級各部門的政務服務資源整合到一個平臺,提供事前導辦、網上預約、一表填報、數據復用、智能預審、物流寄遞、電子簽名等便民利企服務,企業和群眾可以通過PC端、移動端、自助一體機等多種渠道登錄“一張網”辦成不同領域的事項,讓群眾辦事像“網購”一樣方便。


智慧服務大廳


為辦事人提供智能引導、排隊叫號、智能填表、24 小時自助一體機、取件柜取件等服務,實現企業和群眾人性化、零等候、就近辦的政務服務需求;同時,為窗口人員提供集叫號、認證、辦理(咨詢)、評價為一體的窗口服務,結合智能轉錄工具(RPA+AI)減輕窗口人員二次錄入的負擔,有效提升工作效率和操作體驗。


業務審批平臺


面向業務審批人員提供行政許可事項和公共服務事項審批的綜合性業務平臺,通過全流程高效、規范的審批模式,實現審批業務受理、承辦、審核、批準、辦結等功能,并且能夠融合 AI 技術模擬或輔助人工審核,提供智能受理和智能審批服務。


數據分析平臺


供行政許可事項和公共服務事項審批的綜合性業務平臺,通過全流程高效、規范的審批模式,實現審批業務受理、承辦、審核、批準、辦結等功能,并且能夠融合 AI 技術模擬或輔助人工審核,提供智能受理和智能審批服務。


04 行業痛點

      群眾辦事難

      群眾辦事前無從獲知最近大廳的位置及預約渠道,辦一件事需要多次跑,到達現場辦事仍要重復填寫信息、重復提交材料,辦事體驗有待提升。

      基層負擔重

      從叫號、辦理到評價全過程的系統均獨立運作,基層工作人員辦理業務時操作繁瑣,并且需要操作的業務系統多,二次錄入工作量大,辦理效率難以得到有效提升。

      統籌管理難

      各層級大廳相互獨立,數據融合和管理服務深度結合不夠,各級系統建設情況和管理標準參差不齊,大廳之間無法統一實現業務動態聯動,存在監管死角。
05 產品優勢
  • 創新政務服務O2O模式
  • 專業領域一體化垂直審批
  • 適應政策變化,快速更新
  • SaaS化產品、云部署模式
  • 靈活配置隨需而變
      通過對業務流程的梳理,采用智慧政務O2O新模式,突破時空限制,將線上線下深度融合,為辦事人提供優質、高效、便捷的“一體化”政務服務。
      支持對省直部門專業領域政務服務事項進行審批辦理,通過一體化垂直審批模式,省直部門能夠監察全省所轄管業務的辦理情況,實現多級協同及全過程在線留痕。
      保持與政策、技術和需求的緊密結合,以政策為指導,跟隨政策快速對產品迭代更新,保持著產品的持續創新和穩健落地。
      基于SaaS架構和云計算部署,采用集約化建設模式,多層級統籌規劃和設計,避免系統重復建設。
      為用戶提供“強靈活、高適用、可配置、可復用”的配置工具,支持流程自定義配置、權限靈活分配化,能夠化繁為簡、改串為并,使系統更易升級、易創新、易開發。
06 應用價值

      面向辦事人

      提供服務“多元化”、引導“多樣化”、辦事“便捷化”,為辦事人帶來辦事快、材料少、易網辦、少跑路、有溫度的政務服務體驗。

      面向窗口人員

      與實體大廳設備聯動高效協同,提供從叫號、辦理到評價全過程一鏈式的窗口服務,為窗口人員打造“規范、標準、方便”的日常工作臺,降低操作復雜度,提高工作效率。

      面向審批部門

      涵蓋跨部門、跨層級、跨區域等不同類型事項的審批流轉,通過線上業務處理讓審批過程“看得見、管得著”,從而促使行政審批更加“規范、高效、協同”。

      面向主管領導

      提供全過程、大數據、可視化的運營監管和決策輔助,展示各級大廳的政務服務改革成效和總體效能情況,讓數據總覽更加“可視、可控、全面” 。
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