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AI賦能”助力黃埔邁向“智能秒批”時代

12月10日,廣州市黃埔區、廣州開發區區委、區政府在廣州市黃埔區政務服務中心召開了以“AI賦能、未來已來”為主題的智能秒批(核)清單發布會。該活動吸引了包括央視在內的多家媒體親臨采訪、報道,并在當天央視《新聞直播間》欄目播出。

圖一 發布會現場


發布會上,廣州市黃埔區、廣州開發區正式發布首批100項智能秒批(核)事項清單,并同步在全區各街鎮、社區、園區、政郵便民服務點等37個場所的42臺政務智能一體機同步上線。這標志著廣州市黃埔區、廣州開發區政務服務事項審批正式開啟“智能秒批”時代,以“機器代人”的智能化審批模式為人工審批“解絆”,為辦事企業群眾“松綁”。

圖二 相關領導采訪


支撐廣州市黃埔區“智能審批”的軟件平臺,正是由黃埔區政府集成明動軟件等多個優質企業先進技術自主研發的綜合業務服務平臺,是明動軟件緊密配合政府在政務服務領域重點打造的創新產品。智能秒批一體化平臺依托人工智能、大數據、互聯網等創新技術,破解政務服務人工審批程序繁瑣、審核工作量大、流程不透明、自由裁量權大小不一等“痛點”“難點”“堵點”問題,助力政府部門在政務服務領域深入推進和落實“放管服”改革。

期間,明動軟件主要圍繞政務服務事項申請材料結構化、業務流程標準化、審查規則指標化、數據對比自動化、結果證照電子化,著力打造“智能申報、自動審核、線上發證,即辦即取”零人工參與的智能服務模式,實現審批事項智能“秒批、秒核”和“無差別辦理”,最大限度減少企業和群眾跑腿次數,切實提升政務服務效能。

智能秒批一體化平臺采用了多端一體的架構設計,除了支持在自助終端設備上開展智能審批外,還同時支持PC端、手機移動端等不同在線辦事渠道。產品主要運用OCR識別、程序邏輯、加密算法等核心關鍵技術,通過政務大數據、審批規則、智能研判等依據,讓機器自動作出材料受理、結果批復等行為。通俗來講,就是“機器代人或機器助人完成審批(審核)”。

圖三 表單秒審


圖四 材料秒審


智能秒批一體化平臺具備四個主要特點:

智能化高:融入遠程視頻、電子白板、OCR、IOCR技術,接入電子證照庫、統一身份認證等手段,數據更安全、可靠、全面;智能核驗身份、智能填寫表格信息、智能關聯材料復用、智能核驗、智能制證,且一個系統申辦多部門業務,智能程度高。

實用性強:部門可根據政策調整、改革進展等情況靈活配置核驗條件,實用性強。審核要素配置越多,機器代人工作就越多,具體審批人員工作會越輕松。

風險可控:智能秒批流程中引入了8種風險防控手段,兼顧了材料非標準化的實際情況以及部門行政許可時風險防控在法律方面的客觀要求,融入遠程視頻+電子白板技術進行人工核驗,有效彌補了“無人批”的不足。

適用范圍廣:相較于目前市場上推出的“無人批”事項僅限于事項查詢、極簡單事項辦理以及查詢結果打印等服務事項,智能秒批產品可辦理事項范圍還包括了一些相對較為復雜事項,隨著技術的深化和數據的積累,未來絕大多數事項都可納入到智能審批范疇。

明動軟件作為華南地區政務服務領域的優質軟件供應商,深知時代使命和服務初心,不斷通過自主研發推動“智慧政務”的發展。智能秒批一體化平臺在黃埔區的落地是人工智能等前沿技術的綜合應用,目的是以科技手段,助力審批提速,解放勞動力,破解日益增長的政務服務辦事需求與政務服務供給不平衡不充分的突出矛盾,為政務服務和營商環境建設探索更多可復制可推廣的便民利企服務經驗。明動軟件將緊跟時代脈搏,加強技術研發,加速技術融合,努力讓現代科技更快更好的惠及生活。

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